Polityka zwrotu kosztów

Ось переклад польською для сторінки “Zwroty i reklamacje” у Shopify:

Polityka zwrotów

Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nieużywany, nieuszkodzony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Niezbędny będzie również dowód zakupu lub potwierdzenie zamówienia.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem:
bngroup.poland@gmail.com

Adres do zwrotów:
[WPISZ ADRES ZWROTU]

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy instrukcję dotyczącą wysyłki oraz adres, na który należy odesłać paczkę. Zwroty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
bngroup.poland@gmail.com

Uszkodzenia i problemy z zamówieniem

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli rozwiązać problem.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:

  • produkty szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),

  • produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane,

  • produkty higieniczne i kosmetyczne.

Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, substancji łatwopalnych ani gazów.

W przypadku pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów objętych wyprzedażą ani kart podarunkowych.

Wymiana produktów

Najszybszym sposobem wymiany produktu jest dokonanie zwrotu zakupionego towaru, a następnie złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Jeśli zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, klient ma prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Produkt musi być w stanie niezmienionym, nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy klienta o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt:
bngroup.poland@gmail.com